چاپ

ایرانیان جهان - مسافر هندی که برای سفر از امریکا به کشورش بلیط هواپیمای درجه یک گرفته بود، پس از روبه‌رو شدن با شرایط نامناسب و کثیف در هواپیما، بسیار ناراحت و متعجب شد.
انیپ پاتل مبلغ 6292 دلار برای پروازی درجه یک از شیکاگو به دهلی پرداخت کرد، اما هنگام سوار شدن به هواپیمای بوئینگ 777، با کثیفی، اثاثیه پاره و مو‌های گیر کرده در قسمت‌های مختلف کابین مواجه شد.
بیشتر بخوانید: اخبار روز خبربان
او با دیدن این شرایط ناگوار، گوشی خود را بیرون آورد و از کابینی که باید تمیز و شیک می‌بود، فیلم‌برداری کرد. در این ویدیو، سطوحی با لایه‌های کپک و یک سیستم سرگرمی خراب به وضوح دیده می‌شود.

ایرانیان جهان

پاتل ادعا کرد که سیستم سرگرمی در طول 15 ساعت پرواز خراب بود و غذا‌های ارائه شده نیز در سطح پایینی قرار داشتند. او به ساموسا‌های کهنه و سوپ غلیظی که سرو شد اشاره کرد و گفت: «مو‌ها و چیز‌هایی در هر قسمت از کابین در حال حرکت بودند.»
او افزود: «همه چیز پاره، خراب یا پر از کپک بود. من درک می‌کنم که در یک پرواز ممکن است آثار استفاده وجود داشته باشد، اما این وضعیت کاملاً غیرقابل قبول بود.»
پاتل همچنین گفت که منوی غذا در ابتدا امیدوارکننده به نظر می‌رسید، اما 30 درصد از اقلام غذا در دسترس نبودند. او اضافه کرد: «فقط از هر غذا یک مورد داشتند و چهار نفر در کل کابین بودند. این شرایط عملاً به این معنی بود که هرکس زودتر درخواست می‌کرد، غذا می‌گرفت.»
در ویدیوی پاتل، کثیفی‌های سیاه و ضخیم در سیستم تهویه و لکه‌های مشکوک روی پارچه صندلی‌ها به چشم می‌خورد. وی همچنین از نبود اینترنت و سیستم سرگرمی خراب شکایت کرد که خدمه قادر به تعمیر آن نبودند و در نتیجه او تمام مدت پرواز هیچ تفریحی نداشت.
پاتل در نهایت گفت: «این پرواز یک کابوس بود. احساس می‌کنم که در این پرواز کلاهبرداری شده است.»
او در پایان اعلام کرد که شرکت هواپیمایی ایندیا ایر پس از انتشار ویدیوی او در شبکه‌های اجتماعی، با او تماس گرفته و هزینه کامل بلیط را بازپرداخت کرده است.
شرکت ایندیا ایر در سال 2023 در رتبه‌بندی جهانی اسکای‌ترکس در جایگاه 103 قرار داشت و در سال 2024 به رتبه 90 رسید، اما همچنان در تجربه و کیفیت خدمات از برترین خطوط هوایی جهان عقب‌تر است.

ایرانیان جهان